Мотивационные факторы. В большей степени влияют на удовлетворенность работой. Наиболее существенными мотиваторами являются: успех, признание, интересное содержание работы, возможности для профессионального роста, служебное положение, ответственность.
Гигиенические факторы — «основание» для предотвращения неудовлетворенности, отправная точка для истинной мотивации. Наиболее существенные гигиенические факторы: вознаграждение, социальные связи, условия труда, безопасность труда, семейная жизнь, отношения с коллегами, политика фирмы.
Только удовлетворительная степень наличия мотиваторов (но не гигиенических факторов) ведет к удовлетворенности работой. Хорошо спланированные гигиенические факторы ведут лишь к состоянию «нет неудовлетворенности работой», но отнюдь не к удовлетворенности работой, поскольку удовлетворительные гигиенические факторы рассматриваются как нечто само собой разумеющееся (отсюда и понятие «гигиенический фактор»). Неудовлетворительные же гигиенические факторы ведут к сильной неудовлетворенности работой.
Таким образом, хорошо сформированные мотиваторы могут стимулировать готовность к работе, а хорошо сформированные гигиенические факторы – как минимум предотвратить спад в работе. Они поднимают мотивацию до теоретически нулевого уровня.
