Искусство войны

Искусство войны

В 12-м веке этнических монгол всего было тысяч сорок: стенка на стенку с миллионной китайской армией не повоюешь, упакуют довольно быстро. Что же такого придумали монголы, чтобы уже с 13 века покорить Китай, Среднюю Азию, Кавказ, Русь и Индию?

И что же такого придумывают современные интернет-компании, имея небольшое число сотрудников, делая интересные сервисы и покоряя миллионы сердец, чтобы зарабатывать миллионы долларов?

Сравнительный анализ устройства монгольской армии и действий успешных интернет-компаний находит поразительное сходство. Итак, бизнес — это война, и поговорим мы о военном искусстве доведенном до совершенства.

Часть 1. Воины: интернет-маркетинг начинается с команды

На передовой

Качество интернет-сервиса и продаваемого товара (Product), а также место продаж (Place) определяется синергией усилий людей над ними работающих.

Тысячи ключевых слов в рекламных компаниях, тысячи сообщений в социальных сетях проектов, тысячи консультаций клиентов, бесчисленное множество холодных звонков — это тьма стрел летящих в цель. Уровень мастерства специалистов по контекстной рекламе, SMM-менеджеров, менеджеров по работе с клиентами, SEO-специалистов определяет попадут ли эти стрелы точно в цель.

Монгольская лошадь. Уникальное торговое предложение компании, то что выгодно отличает её от конкурентов. Это может быть уникальная технология — ноу-хау, или главный тиражируемый продукт, делающий основу прибыли.

Монгольское седло. Условия работы сотрудников, которые позволяют думать о работе, а не отвлекаться на другие вопросы, например, на уровень материального достатка или отсутствие кондиционера в жаркий летний день. Пример: см.18 пункт в Конституции Студии Лебедева.

Способность спать в седле в походе. Выполнение работы с минимальными трудозатратами, работа по накатанной схеме, наличие типовых шаблонов, автоматизация рутинных процессов.

Мастерство владения луком. Во-первых, следует отметить, что сам лук — это высококачественный инструмент, ну а во-вторых, мастерство владения — это и есть показатель профессионализма. Максим Горький писал: «Решающую роль в работе играет не всегда материал, но всегда мастер».

Колчаны со стрелами. У монголов было много колчанов со стрелами разного калибра. Так и у профессионала в области интернет-маркетинга должно быть много прикладных удобных программ и схем, облегчающих выполнение повседневных задач.

Developers Developers Developers

Тяжелая кавалерия. Отлично, вы пригвоздили своего пользователя — привели его на свой ресурс. И тут в дело вступает тяжелая кавалерия. Девелоперс, девелоперс, девелоперс — именно они расставляют все точки над i. Именно их работа не оставляет сомнений у потребителя в качестве вашего интернет-сервиса. Для проектов не имеющих сложной технической начинки, в качестве тяжелой кавалерии могут выступать контент-редакторы и журналисты, ибо слово может быть сильней копья.

Вооружение. Известно, что оружие ближнего боя часто выбиралось непосредственно в битве. Для атаки — копье, против доспеха — клевец, кистень или булава, против слабоодоспешенного или бездоспешного противника — сабля или палаш. Так и грамотные разработчики — выбирают инструменты, решения и фреймворки в соответствии с размерностью поставленной задачи. Не должны отставать и менеджеры проектов, как можно точнее оценивать бюджеты и времязатраты — дабы не было конфузов.

Чрезвычайная выносливость воина. Давайте вспомним, над первым Mac-ом команда Apple в течение трех лет работала по 90 часов в неделю.

Гвардия. Тесная интеграции привилегированной гвардии с армией, существовавшая при Чингисхане, наталкивает на мысль, что ведущие специалисты знают себе цену, но работают в составе объединенной команды. В данном случае, органы военной демократии не портят дисциплину, а скорее задают общий ритм. Фокус внимания смещается на кадровую политику организации: ключевые люди на ключевых местах.

Часть 2. Тактика и стратегия

Тактика

Бей издалека, потом защищай тех, кто остался. Уникальная "дистанционная" тактика ведения сражения сильно напоминает современные территориально-распределенные, но не менее от этого эффективные организации. Не важно кто где, важна сила в единстве. Свод законов, установленных Чингисханом, чётко требовал от воинов взаимопомощи и взаимовыручки. Это как клиенториентированность направленная внутрь организации.

Отлаженная система коммуникаций на поле боя. Информационная система компании, где каждый на своем рубеже знает какие текущие процессы происходят, и что необходимо сделать для предвосхищения успеха. Огненные сигнальные стрелы в ночи как CDN-технологии по доставке контента.

Железная дисциплина. Можно веселиться, балагурить, и творить. Однако, если дело касается боевого задания, то существует табу на безответственность. Нет запасной тетивы или не отзвонился клиенту хотя обещал? Телесное наказание не заставит себя ждать.

Кадровая политика. Известно, что осадные орудия монголы переняли у Китая, вместе с талантливыми инженерами. Так и сейчас, использование услуг сторонних специалистов и вовлечение аутсорсеров в те области, где функции являются вспомогательными или квалификация компании еще недостаточно сильна, целесообразно. Также во время осады городов каждый конный воин обязан был привести 10 пленных. Любой сотрудник организации может указать HR-службе на лучших из лучших в других компаниях.

Подсчет конверсии. После боя у убитых воинов противника специальный отряд "монголов-аналитиков" отрезал правое ухо. Далее велся подсчет. Вот такая специфическая Яндекс-метрика по достигнутым целям.

Преследование противника до полного уничтожения. Вы пришли в интернет всерьез и надолго, или так, фигней позаниматься?

Стратегия

Разведка и шпионаж. Система мониторинга отзывов и работа с возражениями в социальных сетях — важное направление деятельности внимательной компании. Да и сложно переоценить слежение за технологическими трендами в ключевой для себя сфере деятельности. Монголы всегда бдительны, как дьяволы.

Система пропаганды. Монголы часто распускали слухи об огромной численности своих войск и их непобедимости. Это и есть маркетинг мечты! В качестве примера: вы думаете 1С-Битрикс продает движки для сайтов? Да, это верно, но лишь на первом уровне. А целом, они продают мечту, что ваши интернет-проекты будут масшабироваться и развиваться практически сами собой, лишь только за счет того, что вы используете их продукт. Указанная компания продает мечту о великом сервисе, который надежен, стабилен и позволит вам захватить весь белый свет. Это стратегия Правителя, который делегирует вам возможность контроля за информацией, вручает вам в руки власть. И именно поэтому, данный продукт может стоить на порядок выше конкурентов (Price) — власть, контроль и структура стоят больших денег.

"Катить перед собой" воинов покоренных стран. В настоящее время нет необходимости бросать без жалости в мясорубку, в самые напряженные участки боя своих партнеров. Однако, наличие выгодных партнерских программ позволяет сторонним организациям взять на себя функции по продвижению вашего продукта или услуги (Promotion). Еще одна похожая техническая аналогия — встраиваемые виджеты и API-функции вашего сервиса расширяют область его использования.

Ум и стратегия. Монгольские командующие никогда не действовали по шаблону, а всегда старались извлечь наивысшую выгоду из конкретных условий. Так, распространяя легенды о собственной жестокости - лазутчики занимались вирусной рекламой уже в 13-м веке! Помните, у них не было готовых решений, как нет и готовых решений в интернет-бизнесе. Существует лишь голова на плечах и острый расчетливый ум.

Интернет-компании по принципу армии Монгольской империи

  • Высочайшая скорость интернет-технологий заставляет компании быть стремительными.
  • Сменяемость и обновляемость технологий заставляет компании быть маневренными, умеющими быстро приспосабливаться к новым условиям.
  • Множество мелочей и хитростей, ежедневных улучшений и доработок формирует компанию.
  • Дисциплинированная команда профессионалов компенсирует количество сотрудников. В этом пункте технологический интернет-бизнес особенно похож на монгольскую армию: когда десяток программистов делает сервис для миллионов пользователей. Потери в бою минимальны.
  • Скорее всего, при желании вы найдете еще множество сходств великой Монгольской армии и технологичных компаний преуспевших на поприще интернет-маркетинга.

Держите крепче саблю и да прибудет с вами Сила!



В статье использованы материалы Википедии и ряда других исторических источников.


iphone
Этот пост написан для конкурса Максима Спиридонова
который проходит на spiridonov.ru
Призы — пять iPhone 5
Спонсор акции:
Rookee
при поддержке школы интернет-маркетинга
Школа интернет-маркетинга

Теги: искусство войны, интернет-компании
Материал подготовлен Руденко Владимиром

Видеотека (ВСЕ РОЛИКИ)

Полиглот. Французский за 16 часов! 16 урок
Рейтинг:
Дата: 11.04.2013
Просмотры: 1 174
Начальный курс английского языка. Часть 3. Урок 3
Рейтинг:
Дата: 13.10.2012
Просмотры: 1 347
Французский язык для начинающих. Урок 10
Рейтинг:
Дата: 13.10.2012
Просмотры: 1 157
Арабский для детей Урок 27. Соединяем буквы ?
Рейтинг:
Дата: 26.10.2012
Просмотры: 1 043
Pronunciation Tips - Short Vowel Sound 5
Рейтинг:
Дата: 26.10.2012
Просмотры: 1 201